【ご案内】年末年始のご対応に関して

日頃より豊明殿をご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。

今年も残りあと１週間となり、
年末年始のご予約も多く頂戴しております中、
お客様よりお問い合わせをいただきます、
当館のキャンセルへのご対応につきまして、
下記にご案内をさせていただきます。


当館は、全１２室の家族経営の小さな宿です。
そのため、１部屋分のご予約・キャンセルが、毎日の売り上げに大きく影響します。

年末年始などの繁忙期は、早くから常連のお客様にご予約を頂戴し、
ご予約通りにお越しいただけますが、中には受付開始直後に予約をされながら、
１～２週間前になって電話などでの連絡もなしに、
オンライン上で一方的にキャンセルをされる方もおります。
そのため、お電話などでご確認をさせていただくと、
『１週間前ならキャンセル料はかからないと思った』
『他所ではそれが普通だ』などとの返答をされ、
中にはお電話にもご対応していただけず、
キャンセル料自体をご請求できない場合もございます。

そのような不確定なご予約を防ぐために、
また、日頃よりご愛顧をいただいております常連のお客様に、
安心してご予約をしていただくためにも、当館では
【ご予約成立時点で宿泊代金の１０％が
　事務手数料及びキャンセル料として発生します】
とのご案内をさせていただいております。
ひと昔前で言う、旅館の予約金のようなイメージでしょうか。
こちらは、事前のお支払いをお願いするものではなく、
あくまでも安易なご予約を防ぐための規定ではございますが、
お電話などでの直接予約、公式サイトからのご予約、また、
各ＯＴＡ様からのご予約全てに適用をさせていただいております。

このような内容を書くのは、大変心苦しい部分ではございますが、
近年、インターネットからのご予約が一気に増大した半面、
ご予約自体の信頼性や確実性が低くなりつつあるため、
当館としての規定及びそれに至るお気持ちを、
お客様にもお伝えさせていただきました。


末尾になりましたが、本年も多くのお客様にご利用をいただき、
当館も無事に２０２５年を締めくくるところでございます。
来年も、より多くのお客様の笑顔にお会いできますよう、
スタッフ一同、今一層の精進をしてまいりますので、
引き続きご贔屓またご愛顧いただければ幸いでございます。

来年も、皆様に多くの幸あれ。

小湊温泉・実入の湯　豊明殿
（有限会社　豊明殿）
代表取締役　吉田拓磨

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